الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تجمع نمكّن ("نحن" أو "المنصة") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
باختصار
- نجمع بيانات التواصل (الجوال والبريد والاسم)، وبيانات تسجيلك في الدورات، وبيانات تقنية، وملفات ارتباط.
- نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا، والتواصل معك عبر واتساب، ومعالجة المدفوعات، وتحسين خدماتنا، وقياس إعلاناتنا.
- نشارك بعض البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين (الدفع، والمراسلة، والإعلانات، والتحليلات) — ولا نبيع بياناتك الشخصية.
- نستخدم بكسل ميتا (Meta) وواجهة التحويلات لقياس فعالية إعلاناتنا، ونشارك مع ميتا معرّفات معمّاة.
- لك حقوق على بياناتك تشمل الوصول والتصحيح والحذف وسحب الموافقة؛ تواصل معنا لممارستها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية مباشرةً منك أو تلقائياً أثناء استخدامك للموقع:
- معلومات التواصل: رقم جوالك (عبر واتساب)، وبريدك الإلكتروني، واسمك.
- معلومات الملف والتسجيل: مثل تاريخ الميلاد، والحالة الوظيفية، وجهة العمل أو الجامعة، ورابط لينكدإن، والدورة أو الدفعة التي تسجّل فيها — بحسب ما تزوّدنا به.
- معلومات الدفع: تُعالَج لدى مزوّدي الدفع (تاب وتابي)؛ نستلم حالة العملية ومبلغها ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.
- البيانات التقنية والاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، والصفحات التي تزورها وتفاعلاتك مع الموقع.
- ملفات الارتباط ومعرّفات الإعلانات: معرّف زائر مجهول، وبيانات مصدر الزيارة التسويقية (UTM ومعرّفات النقر مثل gclid وfbclid)، وملفات ميتا (_fbp و_fbc).
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم وإدارة تسجيلك ودوراتك وحسابك.
- التواصل معك عبر واتساب بشأن التسجيل ودوراتك ورموز الدخول والتحديثات المهمة.
- معالجة المدفوعات والوقاية من الاحتيال.
- قياس وتحسين دوراتنا وموقعنا وحملاتنا التسويقية.
- قياس فعالية الإعلانات وعرض إعلانات أكثر ملاءمةً لك.
- الأمن والامتثال للأنظمة وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
ملفات الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدامه، وقياس حملاتنا الإعلانية. تشمل هذه التقنيات معرّفاً مجهولاً للزائر، وملفات قياس الأداء والتحليلات، وملفات ميتا الإعلانية (_fbp و_fbc).
باستخدامك للموقع فإنك توافق على استخدامنا لملفات الارتباط. يمكنك التحكّم بها أو حذفها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثّر على أداء الموقع.
الإعلانات وميتا (Meta)
نستخدم بكسل ميتا (Meta Pixel) وواجهة التحويلات (Conversions API) لقياس فعالية إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. لهذا الغرض نشارك مع ميتا بيانات عن أحداث معيّنة (مثل زيارة صفحة دورة، أو التسجيل، أو إتمام عملية شراء)، إضافةً إلى معرّفات معمّاة (مثل نسخة مشفّرة من رقم جوالك أو بريدك) وملفات _fbp و_fbc. ولأن كثيراً من عمليات الشراء تكتمل لاحقاً عبر واتساب، قد نرسل بيانات هذه التحويلات إلى ميتا من خوادمنا لربطها بإعلاناتنا.
يمكنك ضبط تفضيلاتك الإعلانية من إعدادات حسابك في ميتا، ومن إعدادات الإعلانات في جهازك أو متصفّحك.
مشاركة بياناتك مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم:
- مزوّدو الدفع (تاب وتابي): لمعالجة مدفوعاتك بأمان.
- مزوّد المراسلة (Respond.io): لإرسال رسائل واتساب ورموز الدخول والإشعارات.
- الإعلانات والتحليلات (ميتا وUmami): لقياس الأداء والإعلانات وتحسين تجربتك.
- الاستضافة وتوصيل المحتوى (Bunny.net): لتخزين الملفات والصور والفيديو وعرضها.
- مراقبة الأخطاء والأمن (Sentry): لرصد الأعطال التقنية وتحسين موثوقية الخدمة.
قد نفصح عن بياناتك أيضاً عند الضرورة للامتثال لالتزام نظامي، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.
نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدي خدماتنا (مثل ميتا، والتحليلات، ومراقبة الأخطاء) يعملون خارج المملكة العربية السعودية، وقد تُعالَج بياناتك في دول أخرى. نتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك بما يتوافق مع هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك وتسجيلاتك طوال فترة نشاط حسابك، وبالقدر اللازم للأغراض القانونية والمالية. أما بيانات مصدر الزيارة التسويقية فنحتفظ بها لمدة تتراوح بين 30 و90 يوماً، والمعرّف المجهول للزائر حتى سنة واحدة.
حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك:
- الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
- تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك بالقدر الذي يسمح به النظام.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك على رسائل واتساب التسويقية في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الوسائل الموضّحة أدناه. كما يحق لك تقديم شكوى للجهة المختصّة بحماية البيانات في المملكة.
أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
خصوصية الأطفال
منصّتنا غير موجّهة للأطفال دون سنّ 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت بأن طفلاً زوّدنا ببياناته، فتواصل معنا لحذفها.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع موافقةً على النسخة المحدّثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال عن خصوصيتك أو رغبت في ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر واتساب.
راسلنا على واتساب